Política de Devolução
Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site da Frutos Proibidos, o utilizador reconhece ter lido, compreendido e aceitado os Termos de Serviços aqui estabelecidos.
Se não concordar com estes termos, pedimos que não utilize o site.
Na Frutos Proibidos, estamos empenhados em proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra satisfatória. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Esta Política de Devolução descreve os nossos procedimentos para devolução de produtos e solicitação de reembolsos.
Direito de Livre Resolução
Conforme estabelecido no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor dispõe de um prazo de 10 dias úteis após a receção do bem para resolver o contrato e devolver o produto. É necessário que o consumidor comunique à Frutos Proibidos, de forma inequívoca, a sua decisão de resolução do contrato.
Exclusão do Direito de Livre Resolução
O direito de livre resolução não se aplica em certas situações, como no fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução por razões de proteção da saúde ou higiene.
Procedimento de Devolução
O consumidor deve devolver os bens no prazo de 5 dias úteis a contar da comunicação da decisão de resolução, assumindo os custos diretos da devolução. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e em condições adequadas.
Solicitação de Reembolso
Em caso de devolução do produto dentro do prazo estabelecido, o consumidor será reembolsado do valor pago, excluindo os custos de envio, sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da comunicação de resolução do contrato.
Para mais informações sobre como devolver produtos ou solicitar reembolsos, entre em contacto connosco através dos meios disponíveis no site.
FrutosProibidos, 01/04/2024